换了设备，
记录照样找得到

会。账号在一台此前没有出现过的设备上登录时，会先做设备指纹识别，再走一次二次验证。通过之后这台设备就进入常用设备列表，之后再从它登录就是常规流程，不会每次都拦。

上限是 5 台。旧手机、平板、办公电脑都算在内，超出之后新设备登录会被提示先移除一台。在电脑端账户设置的设备列表里挑一台不常用的移除即可，移除后那台设备再登录会重新走一次验证。

先在设置里确认绑定信息是不是当前正在用的号码。确认无误后等两分钟再触发一次，短时间连续重试反而容易被暂时拦截。多次仍不成功，就把设备型号、登录时间和大致的网络环境写进邮件发给客服，标题注明「换设备登录」。

设备列表、登录时间与入口来源集中在电脑端账户设置里，用浏览器打开即可，手机浏览器同样能访问。手机上更适合随手看，想按时间筛选、比对多条记录时，电脑端的大屏会更省事。

最近一个自然月内的登录与操作明细保留 90 天，可以按天筛选；更早的时段以当季汇总的形式保留 12 个月，能看到总体活跃区间，但不再逐条展开。跨度超过一年的情况，走客服协助通道处理。

先看它的最近登录时间和你自己的行程是否对得上。对不上就直接在设备列表里移除，然后修改密码并重新走一次验证。同时把设备标识和登录时间写到客服邮箱，我们会协助你继续排查。

可以。在电脑端账户设置里拖动常用入口的顺序，保存后手机端也会同步。把每天都会打开的入口放在第一位，能省掉不少翻找的时间。

能。通知提醒按类型分开控制，版本发布、专区变化、账户安全三类可以各自开关。建议至少保留账户安全这一类的提醒，出现异常登录时能第一时间知道。

在电脑端账户设置的安全验证一栏里更新绑定信息，更新过程本身也需要走一次验证。换号前后各登录一次，方便日后回看时间线时对得上。

分类数控制在十二个左右，是为了让每一类都保持足够的内容量，点进去就能找到东西，而不是散成一堆空壳入口。清单每周调整一次排序，每个月新增两到三个分类入口，扩的是内容不是数量。

清单排序每周会调一次，依据是近期的访问热度。真正常用的那几个，可以用电脑端账户设置的常用入口排序固定在自己顺手的位置，就不受整体排序变动影响。

先换个网络试一次，弱网环境下客户端会自动降低画质来保持可用，但入口本身不应该打不开。如果换了网络依旧不行，把入口名称和出现的时间发给客服，我们会一并核查。